1. Zamówienia

❓ Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, przejść do kasy i podać swoje dane do wysyłki. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

❓ Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej – postaramy się pomóc! Po wysyłce zmiany nie są możliwe.

❓ Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz sprawdzić, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.

❓ Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie, możesz zamawiać jako gość.

2. Płatności

❓ Jakie metody płatności są dostępne?

Oferujemy następujące metody płatności:

✅ BLIK

✅ Szybkie płatności online (np. PayU)

✅ Płatność kartą kredytową/debetową

✅ Płatność przy odbiorze

❓ Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Tak! Korzystamy z szyfrowania SSL oraz bezpiecznych systemów płatności, dzięki czemu Twoje dane są w pełni chronione.

3. Wysyłka i dostawa

❓ Jakie są koszty i czas dostawy?

Koszt dostawy zależy od wybranego przewoźnika. Standardowy czas dostawy to 1-3 dni roboczych. Koszt wysyłki podany jest przy składaniu zamówienia.

❓ Czy wysyłacie paczki za granicę?

Obecnie dostarczamy tylko na terenie Polski, ale planujemy rozszerzenie dostaw na inne kraje.

❓ Co zrobić, jeśli moja paczka nie dotarła?

Najpierw sprawdź numer śledzenia przesyłki. Jeśli paczka jest opóźniona lub zaginęła, skontaktuj się z nami – pomożemy rozwiązać problem.

4. Zwroty i reklamacje

❓ Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi nie pasuje?

Tak, masz 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Wystarczy, że odeślesz produkt w stanie nienaruszonym, a my zwrócimy Ci pieniądze.

❓ Jak zgłosić reklamację?

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami e-mailem [kontakt@uroka.pl], podając numer zamówienia i zdjęcia produktu. Rozpatrzymy reklamację najszybciej, jak to możliwe.

❓ Jak długo trwa zwrot pieniędzy po odesłaniu produktu?

Zazwyczaj zwracamy pieniądze w ciągu 5-7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu.

5. Produkty i jakość

❓ Czy produkty są oryginalne i wysokiej jakości?

Tak, oferujemy produkty od sprawdzonych dostawców. Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem!

❓ Czy macie gwarancję na produkty?

Tak, większość naszych produktów objęta jest standardową gwarancją. Jeśli masz pytania o konkretny produkt, skontaktuj się z nami.

6. Inne pytania

❓ Czy mogę otrzymać fakturę za zakupy?

Tak, wystawiamy faktury na życzenie. Wystarczy podać dane do faktury przy składaniu zamówienia.

❓ Jak mogę się z Wami skontaktować?

Możesz skontaktować się z nami przez:

📧 E-mail: kontakt@uroka.pl

📞 Telefon: +48 575 745 672

Masz inne pytanie? Napisz do nas – chętnie pomożemy! 😊